L'Etat et LA POSTE signent ces jours ci un contrat de service public qui doit fixer leurs objectifs réciproques au regard de la mission de service public que cette entreprise exerce pour une partie de son activité non soumise à la concurrence.
Entre autres objectifs de présence et d'aménagement du territoire, de qualité de service, on remarque l'incroyable objectif suivant :
Le délai d'attente dans les bureaux de poste devra passer de 10 minutes en moyenne en 2008 à 8 minutes en 2010 !!!
La moyenne cache, vous l'aurez tous remarqué, de bien diverses réalités selon les lieux, les heures et les jours de la semaine.
Quant à soutenir qu'un délai d'attente de 8mn est un bon objectif, on suppose que celles et ceux qui le fixent ne l'expérimentent pas.
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